Cómo eliminar tus datos

Si conectaste Instagram

• En Rumbo: entrá a Configuración → Métricas de Instagram automáticas y tocá Desconectar. Borramos al instante el acceso a tu cuenta y, con la casilla que viene marcada, también todas las publicaciones y métricas importadas de Instagram.
• En Instagram: entrá a la configuración de tu cuenta, buscá Apps y sitios web (dentro de los permisos de sitios web) y quitá Rumbo. Instagram nos avisa y borramos la conexión. Si además pedís desde ahí que se eliminen tus datos, borramos también lo importado y te damos un código para consultar el estado del pedido.
• Los planes de contenido que generaste guardan una copia de títulos y métricas: borralos desde Contenido → Plan de contenido.
• Si preferís que lo hagamos nosotros, escribinos a cirohandula@conrumbo.com.ar desde el email de tu cuenta: borramos todo lo importado de Instagram, incluidos los planes de contenido, dentro de los 5 días hábiles y te lo confirmamos por mail.

Si conectaste TikTok

• En Rumbo: entrá a Configuración → Métricas de TikTok automáticas y tocá Desconectar. Le pedimos a TikTok que revoque el acceso, borramos los permisos guardados y, con la casilla que viene marcada, también todos los videos y métricas importados de TikTok.
• En TikTok también podés quitar el permiso desde la configuración de privacidad y seguridad de tu cuenta, en la sección de apps conectadas.
• Los planes de contenido guardan una copia de títulos y métricas: borralos desde Contenido → Plan de contenido, o pedinos que borremos todo lo de TikTok escribiendo a cirohandula@conrumbo.com.ar. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.

Si conectaste tus anuncios de Meta (Instagram y Facebook)

• En Rumbo: entrá a Contenido → Anuncios → Cuenta publicitaria y tocá Desconectar. Borramos al instante el acceso y, con la casilla que viene marcada, también las campañas, los anuncios, sus números diarios y el gasto que había llegado a Finanzas. Si destildás la casilla, lo importado queda en Rumbo; si después pedís desde Facebook que se eliminen tus datos (el paso que sigue), lo borramos igual.
• En Facebook: entrá a la configuración de tu cuenta, buscá Integraciones comerciales y quitá Rumbo. Meta nos avisa y cortamos la conexión. Si además pedís desde ahí que se eliminen tus datos, borramos lo importado de tus anuncios en los negocios que conectaste (aunque ya los hayas desconectado o los haya vuelto a conectar otra persona) y te damos un código para consultar el estado del pedido.
• Si subiste el archivo del Administrador de anuncios a mano, lo importado se borra igual con Desconectar, o pedinoslo escribiendo a cirohandula@conrumbo.com.ar. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.

Si sos cliente y querés borrar todo

• El dueño de un negocio puede borrarlo desde Configuración → Cuenta y zona de peligro → Eliminar negocio. Se borran sus leads, conversaciones, ventas, contenido, planes, conexiones y métricas. No se puede deshacer, así que antes conviene exportar los leads, las ventas y los gastos en CSV.
• Para borrar también tu cuenta de usuario, escribinos a cirohandula@conrumbo.com.ar desde el email de tu cuenta. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles y te lo confirmamos por mail. Si das de baja el servicio sin pedirlo, lo borramos igual dentro de los 30 días.

Si le escribiste a un negocio que usa Rumbo

Tus datos (nombre, usuario, mensajes, respuestas y, si los diste, teléfono y email) los maneja el negocio al que le escribiste. Podés pedirle a ese negocio que los borre: cuando borra un lead desde su panel, se borran tus conversaciones, respuestas, llamadas y avisos, y las ventas quedan registradas sin tus datos. Los registros técnicos de los mensajes recibidos se borran solos a los 30 días, y las copias que puedan quedar en planes de contenido las borramos nosotros.

Para eso, o si preferís hacer el pedido directamente, escribinos a cirohandula@conrumbo.com.ar indicando el negocio y cómo te identificamos (por ejemplo, tu usuario de Instagram o TikTok, o tu teléfono). Lo coordinamos con el negocio y respondemos dentro de los 5 días hábiles.

Qué pasa después

• Los datos borrados dejan de verse en el panel y en las exportaciones.
• Los registros técnicos de los avisos recibidos se borran solos a los 30 días como máximo.
• Las copias de seguridad automáticas de la base se sobrescriben solas en un máximo de 7 días; mientras tanto no se usan para nada más que recuperar el servicio ante una falla.
• Conservamos solo lo que una ley nos obligue a guardar.